• 手机号码:18137826313
  • 联 系 QQ:1790242418
  • 电子邮箱:1790242418@qq.com
  • 执业证号:14101201310296912
  • 所在地区:河南 - 郑州 - 二七区
  • 执业机构:河南融业律师事务所
  • 邮政编码:450003
  • 联系地址:大学路18号金源大厦12楼1201室
您当前位置: 网站首页>>品牌服务>>医疗纠纷>>正文

美容院年卡"概不退换"合法吗

来源:郑州律师网 | 作者:丁国庆 | 时间:2016/12/28

  无案例不说法,我们先看一则案例,与我们生活息息相关:

  您好,今年年初,我在一家美容院做美容时,经过业务员的介绍,办了以一张美容年卡。美容年卡的价格8800,当天交了全款,包括30次美容和10次肩颈经络疏通。今年3月,因为工作原因,我被单位派驻外地工作,至少两年才能调回北京。因为美容卡只用过几次,而且有效期只到今年年底,因此我找到美容院希望按照比例折价退款,但得到的答复是:美容年卡一经出售,概不退换。请问,美容院这样的答复,有法律依据吗?我如果起诉维权,能赢得诉讼吗?

  法官说法:我国《消费者权益保护法》第四条规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

  同时,该法第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

  按照上述相关规定,美容院不能以年卡的方式来绑定消费者,强制您进行消费。

  首先,您在办理年卡的时候,美容院没有向您说明该卡“概不退换”,因此在您主张退卡时,美容院的单方规定是没有法律效力的。

  其次,即便您办卡的时候美容已经对此进行说明,也属于法律上的“格式条款”。《消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。

  经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

  因此,美容院的答复是没有法律依据的,您可以起诉维权,只要证据确实充分,相信您的合理诉求会得到法律的支持。

律师在线

咨询方式